Das BFW Düren geht den nächsten Schritt in Richtung digitale Teilhabe: Mit „Kira“, dem neuen barrierefreien KI-Chatbot, bietet das Berufsförderungswerk seinen Website-Besucher*innen ab sofort rund um die Uhr Antworten auf häufige Fragen. „Kira“, was für „KI-Ratgeber“ steht, soll Besuchende der Homepage kompetent Fragen zum Leistungsangebot beantworten.
Der KI-Chatbot ergänzt das bestehende Informationsangebot und macht Orientierung auf der Website noch einfacher – auch für Menschen mit Sehbehinderung.
„Kira“ unterstützt online – rund um die Uhr und ohne Datenabfrage
Der neue Service verfolgt ein klares Ziel: schnell, korrekt und leicht zugänglich Auskünfte zu den Beratungs- und Bildungsangeboten des BFWs zu geben – unabhängig von Zeit oder Endgerät. Dabei wurde auf einfache Bedienung und Barrierefreiheit geachtet, um allen Besuchern einen komfortablen Zugang zu Informationen zu ermöglichen.
Besonders wichtig: Der Chatbot arbeitet ohne Abfrage persönlicher Daten. Seine Antworten stützen sich ausschließlich auf öffentlich zugängliche Informationen sowie auf die Publikationen und Materialien des Berufsförderungswerkes. Besucher können sich daher sicher sein, dass ihre Privatsphäre jederzeit gewahrt bleibt.
Digitale Hilfe mit persönlicher Verbindung
Sollte der Informationsbedarf über allgemeine Fragen hinausgehen, vermittelt der Chatbot zuverlässig an die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner des Unternehmens. So verbindet er digitale Unterstützung mit der persönlichen Beratung durch die kompetenten Mitarbeitenden des BFW Düren.
„Mit dem Einsatz des KI-Chatbots möchten wir unseren Interessierten einen zeitgemäßen, unkomplizierten und datensicheren Zugang zu Informationen bieten – ohne das persönliche Beratungsangebot einzuschränken“, betont Dr. Inge Jansen, die Geschäftsführerin des Berufsförderungswerkes Düren.
Mit dieser innovativen Ergänzung baut das Bildungsunternehmen ihr Serviceangebot konsequent aus und unterstreicht ihren Anspruch, Bildung und Beratung gleichermaßen modern, zuverlässig und menschlich zu gestalten.
Hier kann der barrierefreie KI-Chatbot direkt ausgetestet und mit Kira geschrieben werden.